Tham khảo

Điều khoản và điều kiện của 1xbed

Trước khi mở tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tài khoản đã đăng kýGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực theo luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
1xbed Điều khoản và điều kiện của 1xbed
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc chính sách giao dịch qua ví điện tử, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt ngay trên trang — phù hợp cho các câu hỏi về tài khoản và điều khoản thanh toán cần xử lý nhanh.
Email hỗ trợ Gửi email mô tả chi tiết vấn đề liên quan đến điều khoản hoặc chính sách tài khoản. Chúng tôi phản hồi theo thứ tự nhận và ưu tiên các yêu cầu xác minh ví.
Trung tâm trợ giúp Tra cứu các câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng, giới hạn tài khoản và quy trình khiếu nại trước khi gửi yêu cầu trực tiếp.
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm hai chiều. Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho mọi phiên đăng nhập và giao dịch — từ bàn live dealer đến bước xác nhận rút tiền. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ email hỗ trợ cùng thông tin tài khoản đã xác minh.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL. Không có bên thứ ba nào được phép truy cập dữ liệu cá nhân của bạn ngoài mục đích xử lý thanh toán.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu theo thời hạn quy định trong chính sách bảo mật. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Xác minh tài khoản

Khi rút tiền lần đầu hoặc thay đổi ví liên kết, hệ thống yêu cầu xác minh danh tính. Bước này bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép và đảm bảo tiền về đúng ví.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm mã tài khoản — chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý theo quy định.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản lần đầu. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ live chat để được giải đáp trực tiếp bằng tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho mọi người đã mở tài khoản tại 1xbed và sử dụng nền tảng ở các khu vực được phép theo luật địa phương. Nếu luật nơi bạn sinh sống không cho phép, bạn không thuộc đối tượng sử dụng dịch vụ.

Có. Khi có cập nhật, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký trước khi điều khoản mới có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng tài khoản sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận nội dung đã cập nhật.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản. Nếu phát hiện tài khoản trùng lặp, cả hai có thể bị tạm ngưng và số dư chờ xem xét theo quy trình nội bộ.

Có. Mọi nạp và rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều nằm trong phạm vi điều khoản. Ngoài ra, bạn cũng chịu điều khoản riêng của nhà cung cấp ví điện tử khi thực hiện giao dịch.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm mã tài khoản và ví điện tử đã liên kết. Chúng tôi xác nhận và xử lý trong thời gian hợp lý, tuân theo chính sách lưu trữ dữ liệu hiện hành.

Liên hệ live chat hoặc email hỗ trợ để trình bày vấn đề cụ thể. Nếu không thể giải quyết, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư theo quy trình xác minh thông thường.